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Sfera Direct dispone de un equipo de profesionales y de la tecnología más avanzada para crear y gestionar la base de datos de sus clientes.
Unificamos toda la información disponible, desde un fichero histórico hasta cupones de promociones, pasando por llamadas telefónicas o correos electrónicos, en una estructura que permita su análisis y tratamiento posterior.
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Creamos la estructura de la base de datos para su análisis posterior, la normalizamos, deduplicamos e historificamos, garantizando la total protección y confidencialidad del fichero. Además, le ofrecemos todo el asesoramiento que necesite para determinar el estado legal de su base de datos.
Tratamiento
Con el objeto de mantener un alto nivel de calidad de la información obtenida, la creación y la gestión de la base de datos exige la realización de algunos servicios anexos a la simple entrada de datos:
- Normalización y deduplicación: con la estandarización de los campos que componen el domicilio y el nombre del consumidor y con la detección de la existencia previa de un consumidor en la base de datos, podemos obtener ventajas como la de evitar la duplicidad de un mismo consumidor en diferentes registros. De este modo, conseguimos importantes ahorros (franqueo, sobres, manipulado, etc.) y evitamos crear una mala imagen por el envío repetido a un mismo consumidor.
- Mantenimiento del fichero: registramos constantemente la información de los envíos realizados al consumidor, las incidencias o devoluciones generadas y recogemos las respuestas de cada consumidor, como las compras realizadas o códigos de barras enviados y su sensibilidad hacia determinadas promociones, incentivos u ofertas.
Este tratamiento de la información permite una mejor planificación y eficacia de posteriores acciones de marketing directo, segmentando las ofertas en función del perfil del consumidor y de sus hábitos de consumo.
Asesoría legal
Si lo requiere, Sfera Direct podrá asesorarle en el proceso de alta de su base de datos en la Agencia de Protección de Datos.
Por otra parte, trabajamos con nuestros clientes para asegurar que se cumple la normativa de tratamiento de datos personales, el respeto de listas Robinson y el derecho del consumidor según dicha normativa.
Análisis
La base de datos de nuestro cliente es analizada previamente y a medida que es alimentada con nuevas acciones, se realizan análisis periódicos.
Dicho análisis permitirá conocer el perfil de sus consumidores (sociodemográficos y de consumo), las promociones más exitosas, la evolución en el tiempo del comportamiento del consumidor y las afinidades entre marcas.
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